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| 创造一个充满活力高效工作氛围 |
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| 作者：餐饮管理 文章来源：网络 更新时间：2005-10-5 0:42:18 | 【字体：小 大】 |
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五不听信谣言对部下、对上级、对客户有何看法，须及时而坦诚\地向对方表达，否则会加深彼此间的隔阂，导致人际关系紧张。作为一个主管不能听信第三者的传言。凡是不利于人际关系的传话都属于挑拨离间，不能听信无法证实的传言，如果没有勇气去证实传言就不能轻信。 对于一些利用传言破坏人际关系的人和事，作为主管必须坚决抵制和打击。
六以顾客为导向，切忌死套规章制度企业制定的一切规章制度都是为了规范内部管理赢得更多的顾客。为此我们必须尽一切努力满足客户的需求。我们所有的工作都必须围绕顾客的需求来开展。反对不重视服务、怠慢顾客的行为。 在日常工作中，当企业的某些规章制度不能满足顾客的需求时，要一切以顾客为导向，为顾客分忧解难，遇到不能解决的问题时，须逐级报备直到问题解决。
除了以上六条外，还必须提倡: 在工作场所，不论年龄长幼、职务高低，可用先生来称呼男员工，用小姐来称呼女员工。非工作时间人人平等，可直呼其名。 上下级商讨工作，召开会议时，保持活泼、轻松、开放的气氛，不要过于严肃。与此同时，为增强同事之间的凝聚力和身体素质，各部门可进行一些有益的文康活动。 一个高效的企业，在努力实现企业使命的过程中，必须塑造一支充满智慧、具有强大工作能力和创造力的，并能让每一个成员最大限度发挥其积极性、主动性，施展聪明才智，这样的组织才是战无不胜的，这也是我们不懈的奋斗目标。
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