近年来，国内管理概念的流变呈现出五个特点：第一，由过去强调经营转变为更注重组织建设；第二，由过去战术型转变为体系型思路，比如六西格玛；第三，由自我经历型向外来标杆型转变；第四，过去以管理者为中心，现在则以消费者、客户价值为中心来思考管理调整的取向；第五，从宏观层面的管理框架向中观、微观的作业模式侧重。正因为如此，零点调查在2004年的工作重点有二：第一，侧重运作策略，更新、重建运作模式，包括渠道管理、服务流程优化管理与品牌管理等全流程管理；第二，完善作业模式，改进作业能力。

    袁岳表示，自己无法预测2004年管理的主流词语。由于出版界的更加活跃，流行的管理概念会比以前更多，但是量大却无主流，单个概念的影响力也都不会比以往的大。管理概念与管理工具就像百货柜台，应有尽有，人们只会各取所需选择适合自己的信息。

    袁岳认为，做大做强的心理使得很多公司都是在半空中学习管理，其实杰克·韦尔奇的观点并不适合中国的许多企业，小船不必看航母，回归到自己的作业模式中，反而有许多最佳的管理方法。“也许不久中国管理流行的词语就是中国企业自己的管理心得。”

    中国的管理思想尚未形成
    新华信管理顾问公司高级合伙人 高晓春 目前中国商界流行的管理工具和词汇多是舶来品，讲的都是上世纪末前几十年西方发达国家的企业曾经风行和应用过的管理工具或概念，实际上，中国企业对于管理还处于学习和拿来阶段，远没有形成自己的思维体系。

    高晓春认为，一个管理概念是否流行，尽管有市场需求的原因，其中不乏社会心理的作用，

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