袁岳：我国企业的公信时代尚未到来 

    袁岳认为，公共信用和我们普通所说的信用是不能画等号的，前者指在比较大的社会圈子里或与主体不相识的陌生人群中被广为认同的信用，而后者通常指每个人都不同程度拥有的存在于熟人圈子之中的个人信用。所以，许多人都没有公共信用，但是都有个人信用。大量和陌生人群打交道的企业是需要公共信用的，拥有公共信用无疑等于拥有了进行更大规模的社会交易的机会，企业公信的程度越高，交易的机会和交易量就越大。 

    那么企业如何才能得到公共信用、得到公众的认同呢？首先企业要了解公众的想法，知道大家在心理上的需求是什么；其次要具备“先投入”的能力和意愿。袁岳说“先投入”是一门技术，实质上就是一种公共牺牲，即企业进行的无法拿到回报的投入或者只有较小回报的较大的投入。这种投入风险比较大，与企业经营本身追求利益的理念从短期上看是相反的，而作出这种决定的企业家无疑是具有远见和使命感的。 

    袁岳说，目前由于我国社会主义市场经济的法律法规逐渐建立健全，国内企业“没有信用”的时代已经过去了，但企业真正追求公信的时候还没有到来，目前绝大多数企业处在重广告不重公关、追求个体信用的阶段。

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