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CEO惠特曼:如何管理一家完美商店
作者:餐饮管理 文章来源:网络 更新时间:2005-10-5 1:02:55 | 【字体:

  梅格·惠特曼拥有一个顺风顺水的个人经历。她出生在一个富裕、有教养的中产阶级家庭,名校毕业(哈佛商学院),职业生涯更是招人羡慕,做过销售、知名咨询公司(贝恩)合伙人,还做过迪斯尼公司的高管,甚至做过一家中型销售公司的副总裁。

  直到她加入eBay之前,惠特曼似乎都是一帆风顺,而对于“恐惧”这个词的感觉更是毫无概念。

  但多年前的一次历险,让已是eBay CEO的惠特曼更真切地感受到了“恐惧”的滋味。当时,惠特曼到危地马拉玛雅人小村庄做调研,在去往小村庄的途中,所坐的小船引擎坏掉了。“当时我的确有点担心。你也知道,当时船身很重,带了我们那么多人,而且有很多的行李,船吃水已经很深了。所以当时我想,如果我们不得已要在湖中间孤零零地呆一个晚上,那就太搞笑了。”

  现在回想起来,当时的紧张焦虑已经变成了一种美好的回忆。而类似的“恐惧”在她的生活里的确并不多见,即便是1999年6月eBay在线交易系统曾经瘫痪24小时的时候。

  与惠普前任CEO卡莉-费奥里纳热情洋溢的煽动性演讲相比,梅格-惠特曼深沉内敛且言语淳朴平实,毫无激情。不过这丝毫不会影响或动摇股东和投资人对她的信任。eBay在刚结束的2005年第一财季取得了“净营收10.32亿美元,同比增长36%;净利润为2.563亿美元,同比增长28%”的业绩,而eBay连续数年超过50%的增长率也让华尔街为之瞠目。

  显然,这位善于将锐利的目光隐藏在憨厚微笑之后的女CEO目前在eBay的事业正如日中天,惠特曼甚至被称为“在线交易女王”。

  她依然会陶醉于在eBay讨价还价的乐趣。就在上个星期,她刚刚在线购买了两个双人小帐篷和四个睡袋,因为这个夏天她要和全家去露营。

  2005年5月16日,前来参加北京《财富》论坛的梅格-惠特曼接受了本报记者的专访。

  “完美商店”与完美CEO

  经济观察报:通常而言,我们看到的大公司的CEO们都是咄咄逼人,他们更像一个演说家,甚至是一个演员,但您给公众的感觉却似乎与众不同,比较内敛,不事张扬。您认为一个“完美”或者出色的CEO应该具有什么样的特质?

  经济观察报:我们都知道,eBay的创始人皮埃尔-奥米达和您似乎都有一种理想

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