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| 办公用品依赖网下资源网上拓商机 |
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| 作者:餐饮管理 文章来源:网络 更新时间:2005-10-5 1:15:17 | 【字体:小 大】 |
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做好两个服务
配送服务和维护服务是茅得以吸引和留住用户的两个主要手段。
茅震威表示,他在网上的客户有90%是上海本地的,所以一般他会让自己传统公司的配送队伍送货。这主要是考虑有很多的办公用品涉及到安装调试问题,需要配送人员同时提供服务。不过也有很多很多小件办公用品,例如墨盒等等,并不需要安装的,就与快递公司合作。无论哪一种方式,快速送货是最重要的,他自己的配送队伍有两辆汽车,几十辆电动车。
除此以外,维护服务也很重要。有很多用户的产品维护都是茅自己的技术人员去解决的。碰到一些自己无法修理的,茅就免费直接送回到厂家。有很多用户因为茅提供这一服务成为了老用户。
投资建议
先提高信用度 没有一定的信用度作基础,商品再好也不会有人问津,特别是对新手卖家也是如此。
震威称,曾经有一个买家在网店里拍了2000多元的东西,还没有得到确认邮件就先把钱转账到了茅的账户,结果茅得到这笔钱后,不知道是谁的。过了几天买家才打电话问发货没有。买家解释他马上打款的原因,说看过茅的交易信用记录,有很多成功的真实成交,便很放心地把钱转账。
茅认为,新手一定要有耐心先提高信用度,否则做价位高的产品很难。
新开网店投资收益表(参考)
经营品种———办公用品
规模———中型网络 店铺等级———中高级
人工———2个人
月营业额———平均每月零售额为5万元支出———邮费、其他费用以及平台交
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