一、何谓商圈？
二、商圈调查的要点？
三、何谓连锁经营的3S原则？
四、怎样运用5W、1H原理分析消费行为，确定目标市场？
五、连锁企业与一般企业的不同之处？
六、连锁经营的特性？
七、连锁神话是什么？
八、连锁经营的优势？

一、何谓商圈？
所谓商圈，指店铺座落点为圆心，向外延伸某一距离，以此距离为半径形圆形之消费圈。商圈之大小，视基本业态业种之不同而有所区分。以零售业而言，一般以方圆500M为主商圈，方圆1000M为次要商圈，不过经营之业态不一，店铺规模不一，在主次商圈范围之评断亦不同，并非一成不变而是充满变数的。
二、商圈调查的要点？
1、人口数、职业、年龄层调查
　 人口数的调查，它可以大略估计该商圈是否有该店立足的基本客数。
2、商圈消费习性、生活习惯的调查
　 消费习性及生活习惯的调查，可得知某一型态的商业行为其现有市场量的大小。
3、流动人潮之调查
店铺立地位置，流动人潮多寡，直接影响该店之经营成功与否，不同时段的流动人潮调乘以入店率，可推出来客数、以粗估每日营业额。
4、点设施及竞争店的调查
5、商圈未来发展性之调查

三、何谓连锁经营的3S原则？
1、简单化（simplification）,指作业流程及作业简单化，可使任何人皆可从事任何工作，如遇人员变动，其职务与工作也能迅速街接上。
2、专业化（speciatization）,在工作上的细分并专业化，随着连锁之发展分工将更细商品越强调差异化，个人职务更趋专业化。
3、标准化（standardixatiom）,即每一件事均依标准形式去做，其主要指总店及会店间，采购、订货及配货等多项作业之标准化与招牌、装璜、制服、广宣、标价等一致化的企业形象标准化。

四、怎样运用5W、1H原理分析消费行为，确定目标市场？
1、what…消费者至市场购买何物
　　　　　→进而规划产品
2、why…消费者购买的理由
　　　　　→进而了解消费动机
3、who…消费者扮演何种角色
　　　　　→了解谁是决策者、购买者、使用者
4、when…消费者何时购买
　　　　　→了解尖峰、离峰时段、淡季、旺季
5、where…消费者到哪里购买
　　　　　→了解消费地点
6、how…消费者如何购买
　　　　　→了解消费者个性，社会阶级属性，产品特色等购买模式

五、连锁企业与一般企业的不同之处？
连锁企业需要一套系统来作为支撑运转。如变形虫般复制所创建的连锁企业，无论门市复员有多广，各个部门间有着牵一发而动全身的相关性与互动性。所以说，连锁企业是一个互动体。每一个门市与每一个门市间靠的就是系统的齿链来带动动转。

六、连锁经营的特性？
1、整体经营观是连锁企业的第一特性，连锁点的每一个出发点都会从整体出发，全盘考虑，而传统商店的着眼点却只停留在点上。
2、CI的强调是第二个差异点所在。
3、标准化的作业系统则是连锁店致胜的基石。因为标准化的作业系统能降低变数，将不可控因素降到最低。
4、促销的积极性则是第四点所在，连锁企业是主动出击，而不是消极等待。

七、连锁神话是什么？
首先连锁经营的神话来自于连锁经营是个企业点石成金的奥秘。因为连锁业相对于一般制造业而言甩掉了制造业要投入众多资源，才能获取最终结果的包袱，而具有以小博大的魅力，换句话说只要拥有一个好的商机，由小做起，在您收到可预期、合理利润的前提下，逐渐建立自已正确的经营模式，当达到“麻雀虽小，五脏俱全”的境界时，再透过连锁经营，运用COPY方式，以乘数效果，迅速扩张版图。由此可见，连锁经营可让企业撒豆成兵，以最短的时间内建立精良部队。

八、连锁经营的优势？
连锁帝国的不朽长城，并非规模和资金即可奠定，而至少应用六块稳固基石，亦即六大经营优势。
一、成本优势；
二、品牌优势；
三、效率优势；
四、规模经济；
五、品质优势；
六、技术优势。