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服务语言的魅力
作者:咖啡馆 文章来源:咖啡馆经营与管理 更新时间:2007-11-28 2:55:29 | 【字体:
皮蛋瘦肉粥,都很有風味,換個口味好嗎?”於是客人欣然點了玉米粥。

(3)利用順口溜、打油詩或者典故對菜品作深入細緻的介紹。

例如,“巴國布衣”的招牌菜之一口水雞,客人不明白問服務員“啥子味道”。服務員馬上就說,這是最有川東特色的名菜,並用筆者編的一首順口溜介紹:“口水雞呀口水雞,阿妹做菜好手藝。麻辣酸甜又鮮香,川菜川妹一出戲。”客人高興了可能馬上點了這道菜。

筆者曾經運用順口溜的形式,給不少餐館寫出了點菜指南。服務員背熟後再靈活用於推銷菜品,既能增加了服務員的自信心,又給推銷增加了趣味性和可信度。
 

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