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志杰无线点菜系统简介
作者:餐饮软件 文章来源: 更新时间:2004-10-27 17:12:03 | 【字体:

系统概述
志杰餐饮管理系统是以业务处理为基础,以客户为中心,以降低成本提高利润为目标的全面的信息系统,超越了传统餐饮管理系统的概念,吸收了客户关系管理(CRM),企业资源计划(ERP)等先进的管理思想,极大地扩展了酒店管理信息系统的范围,主要宗旨是将酒店的各方面资源充分调配和平衡,为加强财务管理、提高运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供强有力的工具,同时为高
层管理人员经营决策提供科学的依据,以有效提高盈利水平,最终全面建立酒店竞争优势,提高酒店的市场竞争力。
系统构成
志杰无线餐饮系管理系统包含预定管理、开台点单管理、收银管理、厨房生产管理、采购管理、库存管理、财务管理、成本核算、会员管理、客户关系管理、掌上电脑(PDA)点单系统、自动召唤系统、连锁配送管理系统、分析决策等子系统。
由于志杰无线餐饮系管理系统是针对特大型连锁餐饮企业量身定做,具有整体设计、统一框架的特点,各子系统完全模块化设计,可按客户需求配置功能模块,并可随着客户需求无缝增加功能模块,具有很强的扩展性。
 

功能介绍

 
开台点菜

支持代码、拼音等快速点菜方式。
支持按类别、单个菜品折扣控制。
支持品项多餐厅多价格。
支持按餐别、星期别、时间段设置促销价格。
支持口味、特殊要求、退菜原因。
支持触摸屏点菜。
支持掌上电脑(PDA)无线点菜。

厨房打印

每个菜可以指定打印到某一台厨房打印机。
支持条码打印。
传菜部自动打印核单。
催菜、推迟上菜、退菜、特殊要求自动、快速传送到厨房。
厨房打印机出错自动转向备用打印机功能,避免丢单。

出菜控制

支持条码扫描划菜、手工划菜。
可以随时查询某桌菜品出菜情况。
可以按菜品查询所有桌台点菜情况与顺序。
菜品制作超时可自动提醒,并催菜。


收银结帐

支持多种结帐方式。可用现金、信用卡、支票、会员卡、优惠券等方式结帐。
支持IC储值卡结帐。
可以组合结帐。
支持合并帐单(确定主单台号,合并帐单)。
可以分帐(一个桌台分多张帐单)。

资源管理

桌台管理。包含桌台编号,桌台名称。
菜品管理。包含菜品的基本信息、菜品的标准成本卡、菜谱、套餐、菜品类别、时特价、菜品折扣控制等。
餐厅、厨房、餐具基本资料管理。
人员与权限管理。人员编号,登录密码,可使用的功能权限管理。
餐厅、厨房、餐具基本资料管理。

会员管理

管理酒店的往来客户,包括往来单位和往来个人的详细信息,挂帐单位及可签单个人的管理,并能够对相应的客户自动群发电子邮件,打印信封等。
打折卡、储值卡等会员卡的发放、充值、作废、查询等管理。

决策分析系统

菜肴销售状况定量分析、数据四象限分析。
营业收入分析、成本分析、毛利润分析
每客人平均销售额,每座位平均销售额。
座位周转率,桌台周转率。
销售能力的考核。
时段客人数和消费额:时间段的分析- 峰时与闲时的掌握,妥善安排工作。
菜品销售数量、销售额、利润额排行。
库存周转率。
当班营业情况实时监控。

财务管理

查询各类单据和消费情况,包括帐单查询、点单查询、会员查询和挂帐查询、历史帐单查询、库存凭证查询。
可提供与标准财务软件(金碟、用友)的接口。

库存管理

各种出入库、移库业务处理。
支持多种计价方式核算物品成本,有移动平均、先进先出、后进先出、实际计价和月末一次平均等5种计价方式。
支持多计量单位。
实时动态查询物品库存。
短缺、超储物品报警。
仓库盘点处理(支持手持电脑盘点)。
各种仓库帐表、各种部门出入库统计表。

采购管理

采购申请、采购订单、采购验收处理。
根据预定、销售预测和库存原料情况,按照菜肴配方,生成各种原料采购数量建议。
支持采购比价和价格趋势分析。
可以进行供应商评比。
采购申请和采购审批。
跟踪采购订单到货情况。
供应商的管理。

特色功能

客户关系管理


从预定到就餐提供个性化服务、满足客户个性化需求
主动营销,挖掘客户消费机会,增加酒店销售额。
客户行为的深入分析-提供决策支持
a) 客户价值分析(消费额、消费次数、人均消费、利润额)
b) 价值上升客户、价值下降客户
c) 新客户分析与发展
d) 客户流失分析与保留

预定管理

实际台型布局,轻松预定,可设置预定客人未到提醒,以便及时联系客人。
针对大型宴会桌台布局经常调整要求,系统可根据要求随意设置每天的空间桌台布局,系统到时会自动调整成设定好的布局,并可打印、传真给客户确认。
加台、换台等操作,在鼠标的拖拖放放中轻松实现。
可跨任意时间预定,每天每餐预定情况一目了然。
可随时了解预定员记录的客人要求。
可按菜肴类别、制作方法、原料类别快速开制菜单。
可随时了解所开菜单成本情况,控制合理利润率
可随时了解客人历史消费菜单情况、
客人忌讳菜肴、客人喜好菜肴等情况。
可自由设定格式打印菜单,并可提供中、英、日多种语言菜单。

成本管理

菜肴标准成本卡管理,表明每个菜品由哪些主料、辅料、调料组成,及其所需数量和损耗率。
成本差异分析。成本差异分析就是从原材料用量上对成本进行控制,用标准用量(成本总额)与实际用量(成本)进行比较,以达到从原材料用量上进行控制的目的。


志杰无线点菜系统目的就是通过最新的无线信息技术和智能掌上电脑,为餐饮行业带来崭新的管理理念与服务手段,优化业务流程,为客户提供更好的服务,实现企业价值最大化同时又使自己的成本最低化,并最终提高其本身在餐饮行业的竞争优势。

一、业务流程

顾客点餐时,服务员利用手中的移动终端进行下单。计算机处理系统收到数据后自动处理,把菜单自动分类传送过在冷菜、热菜、面点、水吧等制做间通过厨房打印机打出厨房单,在传菜部打出传菜单,由传菜部为客人上菜,客人用餐后,由收款员在收银台打出结帐单为客人结帐。

流程演示:(点击相应条目,出现相应程序界面)

 
二、系统特点:
1、无线点菜
  通过具有无线功能的智能掌上电脑,服务员随时随地使用系统为顾客点菜、加菜,并即时的把数据传到后台和分布在厨房与前台的打印机上。打印机立刻打印所点的菜单,而且所有的操作数据都储存在后台的数据库中,以备查询。

2、无需布线
  系统前台使用无线网络与掌上电脑技术,使前台使用者可以在营业大厅内随意走动,自由的使用系统为顾客服务,无需在大厅中布置任何网络线路而影响餐厅环境。

3、操作简便
  前台使用智能的掌上电脑做为客户端,所有的操作都是笔触式和手写输入,所以操作非常方便,特别适宜于计算机水平比较差的服务员使用。

4、超长传送
室内传送距离可达150米,室外传送距离可达300米。

三、系统效益
1、节约成本
由于服务人员不用再跑到厨房送菜单,就可以为更多客人、提供更好的服务,可以节约
许多人力成本。
无纸化作业,节约纸张成本。

2、提高效率、减少错误
一站式定单处理,没有重复作业,减少出错机会。
防止服务与厨房间出现的错误。
提高服务与厨房的通讯速度。
减少服务与厨房工作强度

3、树立品牌形象、提高顾客忠诚度
无线智能掌上电脑具有时尚流行的外观以及绚丽的彩色屏幕,当顾客看见服务员都使用
如此先进时尚的掌上电脑后,一定会觉得该餐馆具有很高的品位,可以有力的宣扬用户
的品牌效应,提高顾客忠诚度。

四、标准版系统基本配置
品名
描述
数量
志杰餐饮资源与客户关系管理系统 包含开台点菜、收银、厨房管理、经理查询、后台管理等功能 1套
掌上电脑 Intel32位处理器/RAM 32MB/ TFT液晶显示屏/中英文手写识别、软键盘/ Windows Pocket PC中文操作系统/ PC卡扩展模块 3台
系统服务器/收银电脑 PIII700/256M/20G/15" /10-100M网卡/1.44M/Windows 2000 Professional操作系统 1台
厨房打印机   1台
收银打印机   1台
无线局域网 无线网关(AP)/无线局域网卡 1台/3块
HUB 8口 1台
打印服务器   1台
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