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| 旅游法学 (教案) |
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| 作者：中国旅游… 文章来源：中国旅游饭店行业 更新时间：2007-11-22 18:07:09 | 【字体：小 大】 |
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定游览中山公园和军事博物馆。 为此，该旅游团十分不满，遂与导游凌某交涉后达成退款协议约定；由旅行社退给该旅游团每人400元。10月5日，该旅游团乘坐北京至南昌特快列车返回南昌。但当该旅游团向旅行社索要退款时， 该旅行社法定代表人周某对退款协议不予认可，申明退款协议无效。因此，该旅游团投诉至质监所。请根据上述材料回答：
(1)本案中该旅行社是否违约？为什么？
(2)本案中该旅行社法定代表人周某申明退款协议无效，能否成立？为什么？
(3)质监所应当如何处理本案纠纷？
d、合同由当事人承担权利和义务
例如企业内部职工签定的职务代理合同、企业内部承包部门对外签定的合同问题。
案例分析：1997年5月，某化工公司（以下简称公司）与甲旅行社陈某（以下简称甲社）联系，意欲在同年7月，安排公司员工去青岛游览度假。经协调，5月23日，公司与甲社签订了一项旅游合同。按照合同约定，甲社安排公司35名员工去青岛三日游，并具体明确了旅行交通工具、住宿标准、餐饮标准、游览景点；公司交纳57000元人民币作为旅行费用。甲社在合同上加盖了合同专用章。公司交纳上述旅行费用，由甲社陈某出具了由其签名的收款收条。此后，甲社即请李某（原乙旅行社职工，以下简称乙社）与青岛丙旅行社（以下简称丙社）联系，落实该旅游团在青岛游览、食宿等具体事宜。李某遂以乙社名义与青岛丙社联系，委托丙社接待此旅游团。同年7月23 日，该旅游团在甲社导游莫某的陪同下，如期出发前往青岛。7月24日，该旅游团抵达青岛， 丙社派车至车站迎接。此时，丙社询问甲社导游莫某有无将此旅游团费用带来，莫某称其只负责团，不知晓团费结算。丙社急电乙社催款。乙社复电称李某已于同年2月调离本社， 此旅游团与本社无关。丙社遂又急电甲社。甲社复电称负责此团的陈某已于近日调离本社，一切事宜应与陈某联系，本社概不负责。在此情形下，丙社当即决定停止接待，等团费汇到后再行安排。由此，该旅游团大哗，几经联系，由公司电汇57000元到丙社，丙社始行接待。该旅游团回公司后， 遂向旅游行政管理部门投诉，要求赔偿经济损失。经查，以上情况属实，但甲社陈某、原乙社职工李某均不知去向。请根据上述材料回答：
(1)该旅游团的经济损失应由甲社还是乙社承担？为什么？
(2)该旅游团的经济损失应由甲社的陈某还是由原乙社的李某承担？为什么？
案例分析：某国际旅行社内部“海外部”由李某承包，与游客签定出境旅游合同纠纷案。
2.2 订立合同的形式
1、口头形式
当面交谈、电话联系等口头形式。适用于“即时清结”的合同，如集市现货交易、商店零售等。此形式鼓励交易，但不利于举证解决合同纠纷。
2、书面形式
书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等有行载体的形式。常见类型有：
a.表格合同
b.合同凭证(车票、保险单、购物凭证等)
c.合同确认书
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