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美国具权威性的「消费者报导」杂志二月实勘星巴克、老唐甜甜圈、麦当劳、汉堡王的咖啡,结果麦当劳咖啡不但价格比星巴克便宜,而且品质胜过星巴克。
全美一万三千七百多个麦当劳店面,柜台边纷纷出现高档咖啡调制机,供应薰衣草拿铁、冰摩卡、焦糖卡布奇诺等特调咖啡,顶级而平价,一杯二至三美元(约台币六六至九九元)。星巴克咖啡大多高于这个价位。
速食馆子和顶级咖啡,在一般人心目中还搭不起来。美国广播公司的记者在纽约市请教行人,他们会不会上速食餐馆喝咖啡,一名女性说,附近未找到星巴克,她才会选麦当劳或其他速食店。
所以,星巴克江山仍稳。专家说,现在社会上还流行宠自己的风气,许多人要赏给自己雅致、得意的一天的时候,心里想的是到星巴克好好坐下来,让咖啡师伺候一下,而不是去灯光通亮,嘈杂俗气的速食馆。
不过,星巴克创办人兼董事长舒尔茨上周发出内部备忘录忧心地指出,星巴克生意愈做愈大,它原有的「小咖啡屋」魅力已经褪色。
麦当劳信心满满,大有原因。第一是工本。咖啡豆当前每磅(约零点四五公斤)卖一块二美元(约台币九元),二○○一年以来涨了八成九。
星巴克标榜形象,内部设计讲究,咖啡师以手工慢活调制咖啡,挺花时间,这些都费工本,因此一杯四美元的拿铁,利润不到五美分(台币六元五角)。麦当劳用塑胶柜台,按钮取咖啡,迅速简易而省钱,一杯一美元的咖啡,利润比星巴克还高。
麦当劳的策略目标,是升级打破专营速食的刻板印象,以后,从得来速窗口买到的不只是汉堡,还有顶级咖啡。这套策略会不会成功?且拭目以待。
台湾统一星巴克公关林佳珍昨天表示,每个人对咖啡有主观的喜好,影响口感的因素很复杂,据知调查当天选的是星巴克每天都会更换的「本日精选」是很主观的咖啡豆。
林佳珍表示,全球星巴克都使用阿拉比卡种的豆子,产地有中南美洲、亚洲和非洲,「地理即是风味,也是星巴克的想法。」
台湾麦当劳公关部经理李赐兰则表示,总公司自去年一月起全部采用阿拉比卡咖啡豆,产地以巴西、哥伦比亚和哥斯达黎加为主。不过台湾的豆子在混合配方上和美国不太一样,因台湾麦当劳测试后发现,台湾人比较喜欢喝重烘焙的咖啡。
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