老顾客意外丢包

    19日晚上6时30分许，王先生与3位朋友来到湖南长沙芙蓉中路展览馆路口的米萝咖啡店喝茶，随身携带了一个"老人头"的皮包。8时半左右，王先生有急事返回单位，匆忙中皮包落在咖啡店的座椅上。"单位的事情处理好后,我才发现包丢了，赶紧跑回咖啡店，皮包没了影。"王先生的包价值近两千元，里面还有数千块钱的消费卡、工作记录和一个电话本等物品。王先生当即向服务员询问是否发现了皮包，让他奇怪的是，"一连找到几个服务员，她们都一声不吭，要我去找另外的人，与以前的热情判若两样。"

    "关键是里面的电话本，我与所有往来人员的联系方式都在里面。"急得团团转的王先生找到了一名服务员，她在几个角落里寻了一阵说"没看到！" 王先生只好给总台留下了自己的联系方式，并要求店方第二天给答复。

 经理避而不见 

    20日上午，王先生致电该店询问包的下落。一位姓周的领班对王先生说："你把皮包带进了咖啡店，这是事实，但我们的服务员不会、也没有拿你的包。你发现丢包后再回到店里，已经隔了一个多小时，这其中发生了什么事情，我们不知情，因此不能承担责任。"王先生不满这种搪塞责任的做法，并要求见该店经理，但该领班拒绝透露负责人的联系方式。当天晚上，王先生再次来到该咖啡店，服务员说"经理出差去了"。第二天晚上，自称是经理委托人的一名女子给王先生打电话说："这不关我们的事。"

   同桌和邻桌的顾客中，有人能证明王先生的包是在店内丢失。王先生说："服务员在顾客离场后，完全有可能发现丢失的皮包，而他们却说没有拿，更说不出包的去向，安全上存在很大的漏洞。"记者近日暗访该店，偌大的店面，没有配备摄像头等监控设备，没有一个保安，没有提防小偷的标识，服务员也不提醒顾客注意财物。店内灯光黯淡、相邻的桌凳伸手可及，一旦有人乘黑"摸鱼"，很难被人发现。 

店方不可推责任 

   昨日下午，记者希望与店方负责人联系，但店内服务员声称"经理不在"，留下记者的电话后就匆匆挂断了电话。据调查，店方负责人就王先生在店内丢失皮包，在电话中向他"表示歉意"，服务员也承认丢包一事。湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，根据消费者权益保护法的规定，店方有义务保证顾客在店内的财产安全，健全相关的防范机制，而不能推卸责任，搪塞了事。而公安机关也提醒，最近一段时间，不少商业店铺内出现小偷拎包的现象，店方需要加强安全管理，市民也要提高防范意识。