据消防人员介绍，煤气瓶突然着火，咖啡厅的木门等都燃烧起来，释放出大量烟雾，温度超过６８摄氏度，咖啡厅所在酒店的自动喷淋系统自动运行。当时有上百人在该餐厅就餐，他们马上被疏散，但有５名住宿旅客被困于酒店四楼。

　　记者在现场看到，消防人员赶到后，架梯至四楼，２名全副武装的消防员沿梯进入四楼。他们首先将２位旅客救至安全场所。由于另外３名旅客由于紧张和害怕，不能沿梯而下，消防员为其做好安全防护措施，然后牵引他们从咖啡厅的楼梯匍匐而下。半途中，其中２位女性因为害怕无法前进，于是消防员便背着２位女性到达安全场所。

　　经过２０分钟扑救，大火终于被扑灭。目前，火灾原因正在调查中。