据彭博新闻社报道，舒尔茨在于2月14日致公司首席执行官吉姆·唐纳德以及其他高管的这封便函中写道，全球扩张带来的一个结果便是，星巴克失去了“以往的灵魂”，“不再能反映出经营者对于咖啡的激情”，而演变成为单纯的连锁店，“甚至有人说我们的咖啡店枯燥无味、缺乏新意”。

    星巴克曾表示今年计划在全球新开分店2400家，其最终目标是要在全球建立起四万家连锁咖啡店。近年来，星巴克日益面临来自麦当劳等快餐连锁巨头的竞争。美国《消费者报告》杂志本月初公布的一项调查结果显示，麦当劳咖啡产品的排名已经超过星巴克咖啡，且与后者相比“价格便宜、味道更佳”。

    据悉，舒尔茨会不定期地发送类似的便函给公司高管人员，提醒他们谨慎决策并寻找新的途径促进公司发展。