消费者丁先生于昨日中午12点左右在位于南昌市青山湖区的一家咖啡厅用餐，点餐的时候服务员告诉他，现在店里搞促销活动，消费100元免20元现金，随后，丁先生在该店消费了112元，可用餐完毕买单时，另一名服务员告诉丁先生说此店没有这种活动。“听了她们这么说，我就自认倒霉了，就当自己没听清吧，可我出了咖啡厅，看见一进门的地方有宣传单，上面也写了用餐100元免20元现金，这不是欺骗消费者吗？”接到投诉后，12315工作人员立即联系上了该咖啡厅相关负责人，核实情况后，告知经营者，根据《消条》第二十一条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照规定明码标价，明码标价应当做到价签价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标识醒目。价格变动时，应当及时调整。最后，该咖啡厅退还了丁先生20元现金。

　 对此，12315工作人员提醒经营者，收费必须明码标价。如促销活动有所变动或结束，应及时告知消费者，要尊重消费者的知情权和选择权，避免此类纠纷再次发生。